Căn cứ theo Điều 1 Thông tư 28/2026/TT-BKHCN , danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng, gồm:
- Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất (Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia áp dụng QCVN 34:2022/BTTTT), bao gồm:
+ Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ FTTH/xPON.
+ Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ Modem cáp truyền hình.
- Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất (Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia áp dụng QCVN 36:2022/BTTTT).
- Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 4G (QCVN 81:2019/BTTTT).
- Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G (Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia áp dụng QCVN 126:2021/BTTTT, Sửa đổi 1:2024 QCVN 126:2021/BTTTT (không áp dụng quy định về chỉ tiêu thời gian trễ trung bình truy nhập dịch vụ tại mục 2.1.3; QCVN 126:2021/BTTTT; doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm tự công bố mức chất lượng cam kết đối với chỉ tiêu này theo quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm bảo đảm chất lượng theo mức đã công bố).
Trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia được viện dẫn tại Thông tư 28/2026/TT-BKHCN được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế thì thực hiện theo quy định của văn bản sửa đổi, bổ sung hoặc văn bản thay thế đó.
Xem chi tiết nội dung tại Thông tư 28/2026/TT-BKHCN có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/07/2026 và thay thế Thông tư 32/2020/TT-BTTTT ngày 04/11/2020 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng.
Trường hợp cung cấp Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm hoàn thành thủ tục công bố chất lượng dịch vụ trong thời hạn 60 ngày kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực thi hành.