Công văn 1186/TTCP-BTCDTW: Chỉ đạo mới về tiếp công dân trực tuyến

Công văn 1186/TTCP-BTCDTW: Chỉ đạo mới về tiếp công dân trực tuyến (Hình từ văn bản)

Ngày 24/4/2026, Thanh tra Chính phủ đã ban hành Công văn 1186/TTCP-BTCDTW về việc triển khai thực hiện tiếp công dân trực tuyến.

Công văn 1186/TTCP-BTCDTW năm 2026

Công văn 1186/TTCP-BTCDTW: Chỉ đạo mới về tiếp công dân trực tuyến

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Hưng tại buổi làm việc với Bộ Nội vụ, Bộ Dân tộc và Tôn giáo, Thanh tra Chính phủ vào sáng ngày 17/4/2026 đối với nội dung tiếp công dân trực tuyến, Thanh tra Chính phủ đề nghị đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo thực hiện các nội dung được quy định tại Công văn 1186/TTCP-BTCDTW năm 2026 như sau: 

- Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn, thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo Nghị quyết 57-NQ/TW năm 2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Kết luận 107-KL/TW năm 2024 của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm tại Thông báo 142-TB/VPTW năm 2025 của Văn phòng Trung ương; chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Công văn 9231/VPCРV.I năm 2024 của Văn phòng Chính phủ về việc triển khai Mô hình tiếp công dân trực tuyến. 

Đề nghị Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo khẩn trương xây dựng và triển khai Mô hình tiếp công dân trực tuyến, đảm bảo kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh với điểm tiếp công dân cấp xã; và kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, tiến tới kết nối liên thông giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương - Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh - điểm tiếp công dân cấp xã. 

Tăng cường tiếp công dân định kỳ, đối thoại trực tuyến với công dân, quan tâm công tác đào tạo, tập huấn cán bộ vận hành hệ thống tiếp công dân trực tuyến.

- Trong quá trình tiếp, đối thoại với công dân, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp, đề nghị Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố chỉ đạo kết nối trực tuyến với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương để cùng đại diện các cơ quan Trung ương tiếp, đối thoại với công dân theo hình thức trực tuyến nhằm tạo sự đồng thuận, thống nhất giữa các cơ quan Trung ương và địa phương, đồng thời tăng tính thuyết phục, chấp hành trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; trong trường hợp cần thiết, có thể mời lãnh đạo Thanh tra Chính phủ cùng tham gia tiếp, đối thoại với công dân.

Đây là nhiệm vụ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời là giải pháp quan trọng nhằm hạn chế công dân khiếu kiện vượt cấp lên Trung ương, góp phần đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn trên địa bàn Thủ đô Hà Nội, tại các cơ quan Trung ương đặc biệt là trong thời gian diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước.

Thanh tra Chính phủ đề nghị Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương khẩn trương triển khai thực hiện.

Quy định mới về tổ chức tiếp công dân tại cơ quan hành chính nhà nước từ 01/7/2026

Theo quy định tại Điều 16 Luật Tiếp công dân 2013 (sửa đổi 2025) thì việc  tổ chức tiếp công dân tại cơ quan hành chính nhà nước được quy định như sau:

- Bộ Quốc phòng, Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giao cơ quan thanh tra bố trí công chức làm công tác tiếp công dân. Bộ không có Thanh tra Bộ giao đơn vị phù hợp bố trí công chức làm công tác tiếp công dân.

Việc tiếp công dân của đơn vị thuộc Bộ, cơ quan ngang Bộ do Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ quy định phù hợp với tổ chức và hoạt động của từng đơn vị.

- Cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh giao đơn vị phù hợp trực thuộc bố trí công chức làm công tác tiếp công dân.

Việc tiếp công dân của đơn vị thuộc cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quy định phù hợp với tổ chức và hoạt động của từng đơn vị.

- Chính phủ, Thanh tra Chính phủ, Văn phòng Chính phủ, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh và các cơ quan phối hợp tiếp công dân đã tham gia tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân ở trung ương, Trụ sở tiếp công dân cấp tỉnh thì không bố trí địa điểm tiếp công dân thường xuyên tại cơ quan mình. 

Xem thêm tại Công văn 1186/TTCP-BTCDTW về tiếp công dân trực tuyến ban hành ngày 24/4/2026.