Hướng dẫn xác thực khuôn mặt khi đổi SIM qua điện thoại khác từ 15/6/2026

Hướng dẫn xác thực khuôn mặt khi đổi SIM qua điện thoại khác từ 15/6/2026 (Hình từ internet)

1. Đổi SIM qua điện thoại khác sẽ bị khóa 01 chiều từ 15/6/2026, cần xác thực lại để tiếp tục sử dụng

Theo Điều 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN quy định từ ngày 15/6/2026, khi thuê bao có hoạt động thay đổi thiết bị so với thiết bị đã gắn số thuê bao sử dụng dịch vụ viễn thông trước đó (tức đổi SIM qua điện thoại khác), doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ triển khai biện pháp rà soát, phát hiện và tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao di động khác), đồng thời thông báo yêu cầu thuê bao thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt trong thời gian tối đa 02 giờ, nếu không sẽ bị khóa SIM 1 chiều (tức không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn đi).

Việc xác thực có thể thực hiện trực tuyến trên ứng dụng của nhà mạng hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch.

Lưu ý: Nếu sau 30 ngày kể từ thời điểm bị khóa 01 chiều mà người dùng vẫn chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ bị khóa 02 chiều, tức không thể gọi điện, nhắn tin hoặc nhận cuộc gọi, tin nhắn. Sau 05 ngày kể từ khi bị khóa 02 chiều mà vẫn chưa xác thực, nhà mạng sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với thuê bao đó.

Như vậy, khi thực hiện đổi SIM qua điện thoại mới, người dùng bắt buộc phải xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt trong thời gian tối đa 02 giờ, nếu không sẽ bị khóa 1 chiều.

Xem thêm: Cách khôi phục SIM bị khóa do chưa xác thực SIM chính chủ

2. Hướng dẫn xác thực khuôn mặt khi đổi SIM qua điện thoại khác từ 15/6/2026

Việc xác thực bằng sinh trắc học khuôn mặt sẽ được thực hiện qua hai cách, gồm qua dịch vụ điện tử hoặc đối chiếu trực tiếp.

Trong đó, dịch vụ điện tử là dịch vụ của nhà mạng, như My Viettel, My VNPT, My MobiFone... và thông tin xác thực của người dùng phải bảo đảm trùng khớp với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu căn cước, Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh, dữ liệu được lưu tại bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước.

Dưới đây là hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao cho SIM Viettel, VinaPhone, MobiFone mà người dùng có thể tham khảo:

(1) Đối với mạng Viettel 

Bước 1: Mở và đăng nhập vào ứng dụng My Viettel

Bước 2: Tại màn hình chính chọn "Xác thực thông tin TB"

Bước 3: Chọn hình thức xác thực NFC hoặc VNeID và cung cấp hình ảnh CCCD

Bước 4: Kiểm tra thông tin giấy tờ

Bước 5: Ký xác nhận và tích chọn "Tôi cam kết thông tin đã khai là đúng" sau đó bấm chọn "Tiếp tục"

Bước 6: Chọn "Hoàn tất" để hoàn thành 

(2) Đối với mạng VinaPhone

Bước 1: Tải và đăng nhập ứng dụng My VNPT.

Bước 2: Chọn mục Thông tin thuê bao.

Bước 3: Nhấn Thực hiện ngay tại banner xác thực.

Bước 4: Nhấn Xác thực ngay trên màn hình giới thiệu.

Bước 5: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại.

Bước 6: Chọn hình thức Liên kết ứng dụng VNeID.

Bước 7: Chụp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung theo yêu cầu.

Bước 8: Nhấn Mở ứng dụng VNeID để thực hiện liên kết.

Bước 9: Xác nhận thông tin trên ứng dụng VNeID.

Bước 10: Quay lại My VNPT và ký phiếu xác nhận điện tử.

Bước 11: Nhận thông báo xác thực thành công.

(3) Đối với mạng MobiFone

Bước 1: Tải và đăng nhập ứng dụng My MobiFone. Tại màn hình chính chọn ""Hoà mạng/CHTT""

Bước 2: Nhập thông tin "Mã giữ số/Serial Sim" hoặc quét mã QR. Sau đó nhấn nút "Tra cứu"

Bước 3: Nhập số thuê bao cần chuẩn hoá thông tin

Bước 4: Nhấn nút "Tiếp tục" trên màn hình

Bước 5: Chọn phương thức xác thực "Xác thực ứng dụng VNeID"

Bước 6: Nhấn nút "Bắt đầu ngay" trên màn hình

Bước 7: Chụp hoặc tải lên ảnh mặt trước Căn cước công dân (Đã định danh mức 2)

Bước 8: Nhấn nút "Xác nhận" trên màn hình

Bước 9: Xác nhận và điền thông tin liên hệ để nhận kết quả

Bước 10: Nhấn nút "Đồng ý liên kết xác thực với VNeID" để chia sẻ dữ liệu.

Bước 11: Khách hàng xác nhận khuôn mặt.

Bước 12: Nhấn nút "Tiếp tục" để sang bước tiếp theo

Bước 13: Có thể xác thực số điện thoại “Nhập số điện thoại” và nhập OTP được gửi về số điện thoại.

Bước 14:  Ký xác nhận

Bước 15: Ứng dụng hiển thị thông báo chuẩn hoá thông tin thành công.