Các bước phản hồi vướng mắc nghĩa vụ thuế trên ứng dụng Etax Mobile mới nhất thế nào?

Các bước phản hồi vướng mắc nghĩa vụ thuế trên ứng dụng Etax Mobile mới nhất thế nào? (Hình từ Internet)

Các bước phản hồi vướng mắc nghĩa vụ thuế trên ứng dụng Etax Mobile mới nhất thế nào? 

Thuế thành phố Hà Nội đã có Hướng dẫn phản hồi vướng mắc nghĩa vụ thuế trên ứng dụng Etax Mobile.

Hướng dẫn phản hồi

Sau đây là các hướng dẫn phản hồi vướng mắc nghĩa vụ thuế trên ứng dụng Etax Mobile như sau:

* Bước 1: 

Từ Danh sách nhóm dịch vụ, NNT chọn Nhóm chức năng nộp thuế, chọn chức năng Nộp thuế, hệ thống hiển thị màn tra cứu thông tin các khoản thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt phải nộp theo thứ tự thanh toán.

* Bước 2

NNT nhấn nút Tra cứu, nhấn chọn Nộp tất cả, hệ thống hiển thị màn hình hộp thoại thông báo.

* Bước 3

Từ màn hình hộp thoại thông báo:

- Trường hợp NNT chọn Gửi phản hồi: hệ thống chuyển đến màn hình Phản hồi nộp thuế, hiển thị danh sách chi tiết từng khoản nộp để NNT lựa chọn.

- Trường hợp NNT chọn Bỏ qua: hệ thống đóng màn hình hộp thoại thông báo.

* Bước 4

Tại từng khoản nộp, NNT nhấn nút có biểu tượng mắt xem: hệ thống hiển thị màn Nộp thuế, bao gồm chi tiết thông tin khoản nộp thuế.

* Bước 5

- Tại màn hình Phản hồi nộp thuế, NNT nhấn Gửi phản hồi từng dòng chi tiết khoản nộp. Hệ thống hiển thị màn hình Gửi phản hồi nghĩa vụ thuế.

- NNT nhập nội dung phản hồi, file đính kèm (tối đa 5mb).

* Bước 6

NNT nhấn nút Tiếp tục: hệ thống hiển thị màn hộp thoại xác nhận việc gửi phản hồi đến Cơ quan thuế.

- Trường hợp NNT chọn Gửi phản hồi: hệ thống gửi phản hồi tới Cơ quan thuế và chuyển sang màn Gửi phản hồi thành công.

- Trường hợp NNT chọn Bỏ qua: hệ thống đóng màn hình thông báo và và chuyển về màn Phản hồi nộp thuế.

* Bước 7

- Tại màn hình Phản hồi nộp thuế, nút Gửi phản hồi tại dòng khoản nộp NNT đã gửi phản hồi sẽ bị vô hiệu hóa và nút Kết quả sẽ hiển thị màu đỏ: CQT đang xử lý phản hồi.

- Trạng thái nút Kết quả hiển thị viền màu xanh: Phản hồi đã có kết quả, CQT đã xử lý phản hồi.

* Bước 8

NNT nhấn nút Kết quả: hệ thống hiển thị màn hình Tình trạng xử lý phản hồi: hiển thị các thông tin của phản hồi, trạng thái xử lý của phản hồi.

- Trạng thái Đang xử lý (là trạng thái Cơ quan thuế đang xử lý phản hồi).

- Trạng thái Đã có kết quả (là trạng thái Cán bộ thuế của Cơ quan thuế đã trả lời phản hồi.

* Bước 9

- Trường hợp trạng thái Đã có kết quả, phản hồi của NNT đã được CQT trả lời, NNT nhấn nút Xem: hệ thống hiển thị màn hình Chi tiết câu trả lời, hiển thị chi tiết nội dung Cán bộ thuế của Cơ quan thuế trả lời phản hồi của NNT

- NNT nhấn vào tên tài liệu đính kèm của CBT để xem nội dung chi tiết tài liệu đính kèm của CBT trả lời.

* Bước 10

- Trường hợp phản hồi của NNT đã được CQT trả lời, tại màn chức năng Thông báo, mục Thông báo hành chính của CQT, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Cơ quan thuế đã trả lời phản hồi của NNT.

- NNT nhấn vào nội dung thông báo, hệ thống hiển thị màn Chi tiết thông báo.

* Bước 11

- Để thực hiện tra cứu kết quả phản hồi, NNT có thể tra cứu bằng 2 cách dưới đây:

+ Cách 1: NNT vào chức năng Nộp thuế, thực hiện tra cứu, chọn Gửi phản hồi. Tại màn Phản hồi nộp thuế, trường hợp trong danh sách có 1 phản hồi có kết quả trả lời: hệ thống sẽ hiển thị nút Tra cứu kết quả phản hồi để NNT có thể tra cứu nhanh các phản hồi. Khi nhấn nút, hệ thống hiển thị màn Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế.

+ Cách 2: NNT chọn Nhóm chức năng nộp thuế, chọn Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế, hệ thống hiển thị màn Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế.

- NNT nhập thông tin tra cứu, nhấn Tìm kiếm, hệ thống hiển thị kết quả tìm kiếm.

- NNT nhấn Xem chi tiết, hệ thống hiển thị màn Tình trạng xử lý phản hồi để NNT xem chi tiết trạng thái xử lý và nội dung CQT trả lời phản hồi.