Cục Thuế yêu cầu xử lý dứt điểm hồ sơ hoàn thuế TNCN tồn đọng (Công văn 2277)

Cục Thuế yêu cầu xử lý dứt điểm hồ sơ hoàn thuế TNCN tồn đọng (Công văn 2277) (Hình từ internet)

Ngày 10/4/2026, Cục Thuế vừa ban hành Công văn 2277/CT-NVT về việc tăng cường công tác hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động.

Cục Thuế yêu cầu xử lý dứt điểm hồ sơ hoàn thuế TNCN tồn đọng (Công văn 2277)

Từ ngày 02/04/2025, Cục Thuế đã triển khai hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tự động theo phương thức điện tử. Việc triển khai đã bước đầu đạt được một số kết quả tích cực, góp phần cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế. 

Tuy nhiên, qua theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện cho thấy tỷ lệ hồ sơ được xử lý tự động đạt tỷ lệ chưa cao; vẫn còn phát sinh hồ sơ tồn đọng, chậm giải quyết: công tác rà soát dữ liệu, kiểm soát sau hoàn thuế còn hạn chế.

Để khắc phục tình trạng này, tại Công văn 2277/CT-NVT, Cục Thuế yêu cầu các cơ quan thuế tập trung xử lý dứt điểm hồ sơ hoàn thuế TNCN tồn đọng. 

Theo đó, Thủ trưởng cơ quan thuế phân công bộ phận, công chức giải quyết hồ sơ hoàn thuế TNCN đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ hoàn thuế còn tồn đọng, đảm bảo đúng quy định pháp luật và nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế, yêu cầu triển khai thực hiện các nội dung sau:

- Rà soát, phân loại hồ sơ tồn đọng chưa giải quyết, xác định rõ thời gian tiếp nhận, tình trạng xử lý và nguyên nhân chậm giải quyết.

- Chủ động liên hệ người nộp thuế để hướng dẫn bổ sung giải trình hồ sơ (nếu thiểu) theo phương thức điện tử, tránh phát sinh kéo dài thời gian xử lý.

- Trưởng các bộ phận được phân công giải quyết hoàn thuế chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc và báo cáo tiến độ xử lý thường xuyên, không để phát sinh hồ sơ quá hạn mới;

- Phân công đầu mối tổng hợp các vướng mắc trong quá trình triển khai gửi về Cục Thuế để kịp thời hỗ trợ.

Ngoài ra, Thủ trưởng cơ quan thuế tập trung chỉ đạo các nội dung sau đây:

- Quán triệt, phố biển đến toàn thể công chức, bộ phận chức năng liên quan về quy trình hoàn thuế TNCN tự động sau khi hệ thống được nâng cấp; bảo đâm công chức được phân công xử lý, giải quyết hồ sơ hoàn thuế TNCN nắm rõ nghiệp vụ, các nội dung nâng cấp để khai thác, thao tác trên hệ thống, hạn chế tối đa sai sót trong quá trình xử lý.

- Căn cứ tình hình tiếp nhận hồ sơ hoàn thuế để chỉ đạo, phân công nhiệm vụ cụ thể đến từng bộ phận chức năng, từng cá nhân phối hợp tham gia, hỗ trợ nhằm xử lý hồ sơ hoàn cho NNT được nhanh chóng, kịp thời (đặc biệt tập trung vào các tháng thuộc Quý 2/2026 là thời gian hồ sơ hoàn thuế do NNT gửi tới cơ quan thuế tập trung cao điểm vào tháng 4, tháng 5, tháng 6).

- Thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc tiến độ xử lý trên hệ thống; kịp thời xử lý dứt điểm các hồ sơ tồn đọng, không để kéo dài thời gian giải quyết, gây bức xúc cho người nộp thuế. Riêng đối với tờ khai quyết toán thuế kèm theo hồ sơ giảm thuế do thiên tai, hoả hoạn, tai nạn, bệnh hiểm nghèo có đề nghị hoàn thuế: Đề nghị cơ quan thuế xử lý giảm thuế theo quy định và cập nhật kịp thời Quyết định giảm thuế vào hệ thống ứng dụng quản lý thuế tập trung TMS, đồng thời hướng dẫn người nộp thuế kê khai điều chỉnh để hồ sơ hoàn thuế được xử lý tụ động.

- Rà soát doanh nghiệp, tổ chức chi trả thu nhập còn nợ thuế TNCN và công khai thông tin theo quy định của Luật Quản lý thuế (ngày 25/03/2026, Cục Thuế đã có công văn 1790/CT-NVT gửi Thuế tỉnh/thành phố, Chi cục Thuế Doanh nghiệp lớn, Chi cục Thuế Thương mại điện tử về việc rà soát nợ thuế TNCN từ tiền lương, tiền công của tổ chức chi trả thu nhập. Theo đó, Cục Thuế đã gửi danh sách chi tiết từng tổ chức chi trả thu nhập nợ thuế TNCN qua địa chỉ thư điện tử ngành Thuế đến đầu mối của Thuế tỉnh/thành phố phụ trách quản lý nợ để công khai thông tin. Cục Thuế đề nghị Thuế các tỉnh, thành phố; Chi cục Thuế DNL; Chi cục Thuế TMĐT rà soát, báo cáo xác nhận tình hình nợ thuế thu nhập cá nhân từ tiền lương, tiền công Tiểu mục 1001 của các tổ chức chi trả thu nhập gửi về Cục Thuế).